隐私政策 – 育家有道

**隐私政策**

最后更新日期：2024年2月20日

生效日期：2024年2月20日

育家有道：长沙奇光字符信息科技有限公司

欢迎来到育家有道！

我们知道，您很关心我们如何使用和共享您的信息。感谢您的信任，我们会认真、理智行事。育家有道以下称“育家有道”、“我们”、“我司”或“我们的”）制定本《隐私政策》（下称“政策”或“隐私政策”），旨在详细说明我们采集哪些信息、如何使用这些信息、何时以及向谁共享这些信息。本政策适用于育家有道微信小程序、移动设备应用程序（“App”，与网站一起，统称“服务”）。访问或使用服务，即表示您同意本政策。如果您不同意本政策，请勿访问或使用服务。您信息的数据管理人为长沙奇光字符信息有限公司

本《隐私政策》包含以下内容：

– 我们所采集的信息

– 我们如何使用所采集的信息

– 我们如何存储个人信息

– 个人信息撤回条例

– 收集使用个人信息的目的，方式和范围

– 在线分析和广告

– 我们使用您信息的法律依据

– 您信息的安全

– 同意转移

– 儿童隐私

– 第三方网站

– 您的权利和选择

– 隐私政策调整

– 法律适用与管辖

– 联系我们

– 关于我们

1. 我们所采集的信息

我们在提供服务过程中采集、使用下列与您有关的信息。我们采集的信息类型，取决于服务的类型以及您所使用的服务的功能。请注意，为了向您提供服务，我们需要某些特定类型的信息。如果您没有向我们提供此类信息，或您要求我们删除这些信息，您可能无法继续访问或使用某些服务。

a. 您直接向我们提供的信息

我们可能会通过下列渠道或方法采集您直接提供给我们的信息：

您对我们服务的使用，如您进行账户注册或使用我们提供的教学服务；

您参与调查或填写我们的表格；

您了解我们的服务信息，如咨询我们的教学服务；

您购买或使用我们的服务，如通过我们的服务与教师或学生进行互动；

您订阅我们的新闻；

您注册参与竞赛或促销活动；

您请求支持和/或技术协助；

您将用户内容或其它信息传送给我们；

您同我们进行的其它各类交流。

您直接提供给我们的信息可能涉及您本人或他人，包括但不限于：

账户注册和联系信息：您在我们这里注册账户时，我们可能采集您的信息。除其它内容外，此类信息还包括您的姓名、性别、职业、教育、用户名、手机号码、电子邮箱地址、个人相片、显示名称、密码、出生日期、地址以及您提供的其它信息。我们可能会利用此类个人信息，来制作有关用户群的整体报告，此类个人信息及整体报告皆为不具名形式，不会包含能识别您或学员的内容。

付款和财务信息：我们或我们的服务提供商可能采集您的付款信息，如付款卡号、有效期、账单地址以及账户名称。

人口统计信息：我们会采集您的人口统计信息，如您的居住国、时区以及使用的语言。

音/视频教学课程数据：当您通过我们的服务与教师或学生进行互动时，我们会保留相关视频和聊天记录。我们可能将此类记录用于我们内部业务目的，包括但不限于教师评估、教师培训、争议解决及我们服务的改进等。

您提供给我们的其它内容和信息：我们可能采集您自愿提供给我们的其它内容和信息，如您通过服务或电子邮箱联系我们时所提交的信息。

系统权限调用：为提供服务，我们会调用您的一些系统权限。下方我们列出了请求权限对应的业务功能，调用的目的以及请求的实际。下方的权限，您可以在系统设置功能中选择选择关闭，但关闭基础业务功能的调用，您可能无法使用此相关的功能。

序号

权限分类

权限功能

涉及功能

权限内容

麦克风

口语测试

口语测试等需要访问麦克风

麦克风

口语陪练

口语陪练需要访问麦克风权限

麦克风

课程回顾

回顾课程需访问麦克风权限

设备信息

设备信息：读取手机状态和身份

需要排查线上和网络连接等问题

排查网络连接等问题时需要用到手机型号等设备信息；

存储

读取您的SD卡中的内容

设置头像和分享海报

设置头像和分享海报需要访问手机存储的权限；

APP安装列表

读取您的SDAPP安装列表

个性化广告推荐

用于gromore个性化广告推荐

获取设备序列号

获取您的SD获取设备序列号

个性化广告推荐

用于个性化广告推荐以及排查使用问题

您无须向我们提供上述信息，但是，如果没有提供所要求的信息，则可能无法使用或访问服务的某些功能。

b. 关联和非关联第三方的信息

我们会通过我们的关联或非关联第三方采集您或他人的信息。例如，育家有道的教师可能会根据上课时所提供的信息，记录你们的谈话内容。我们可能会将我们通过服务从您那里采集的信息与我们通过此类第三方获取的信息以及从我们提供的其它产品或服务衍生出的信息进行组合。们的产品或服务可能包括第三方的产品或服务，当您使用这些产品或服务时，也可能收集并使用您的信息以为您提供服务。例如，当您使用本产品集成的小米推送服务时，小米将作为数据处理者，按照本公司的指示收集处理您的数据，小米将按照隐私政策保护用户的隐私数据，具体请参见： https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534

c. 我们自动采集的信息

设备/使用信息。我们以及我们的第三方服务提供商，包括Google Analytics等网络和分析公司，可能会通过Cookie、网络信标以及其它追踪技术，采集您访问服务所用的计算机或设备（包括移动设备）的信息。如下文所述，我们采集并分析（包括在后台状态下采集并分析）的信息包括但不限于：（a）浏览器类型；（b）ISP或操作系统；（c）域名；（d）访问时间；（e）引用和退出页面；（f）页面浏览情况；（g）IP地址；（h）设备信息：如硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、运行中进程信息、网络设备硬件地址（MAC地址）、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。我们也可能会追踪您使用或访问服务的时间以及频次，包括您与我们网站或移动应用互动或浏览方法等。我们使用这些信息（包括我们第三方服务提供商采集的信息）进行分析（包括确定服务经常被使用的部分），以确定相关广告（含线上和线下）的情况，评估我们广告投放活动成功与否，以及《隐私政策》所述的其它目的。

Cookies和其它电子技术。我们和我们的第三方服务提供商，可能会使用cookies、网络信标、像素标签及其它技术，帮助我们更好地了解用户行为、用户首选项、开展研究和分析并改进服务。例如，这些技术可以让我们根据您的需要提供更多服务，在密码保护区保存您的密码，追踪您访问的页面，帮助我们管理内容以及汇编有关我们服务使用情况的统计数据。我们或我们的第三方服务提供商，也会在发给我们客户的电子邮箱中使用这些技术，以帮助我们跟踪电子邮件的回应率，确认我们电子邮件被查看的时间，并追踪我们的电子邮件是否被转发。

我们同时也会使用本地共享对象（也称“Flash cookies”），帮助提供一些特殊内容，例如视频剪辑或动漫。Flash cookies存储在您的设备上，但不通过您的网页浏览器进行管理。欲了解更多有关Flash cookies的管理方法，您可访问Adobe网站，在全球隐私设置面板中进行调整。

您可以选择接受或拒绝cookies。大多数网页浏览器都自动接受cookies，但是，您可以根据偏好更改浏览器设置，拒绝cookies。如果您禁用了cookies，您可能无法享受服务的所有功能，因为此时服务可能无法正常运行。Flash cookies与浏览器cookies不同，浏览器中的cookies管理工具可能不会对Flash cookies产生影响。由于我们还采用了其它技术，所以，我们可能还会通过其它方法收集额外的信息。

位置信息。当您使用服务时，我们可能会采集大概的位置信息（如通过IP地址推断出的大概位置）。

2. 我们如何使用所采集的信息

我们将您的信息用于以下业务和经济目的：

向您提供服务，包括账户注册、教学服务以及交易处理等；

响应您的问题和咨询，包括提供支持、协助解决问题等；

与您进行交流，包括与您交流您的账户情况、咨询情况、我们公司情况及相关新闻，同时，向您发送邮件、调查、新闻或通知等；

为您提供更多服务，并提供更改或终止更多服务选择；

分析和改进服务或我们提供的其它产品和服务；

管理调查、抽奖、促销或竞赛等活动；

核实您的身份；

履行我们的法定义务或在法律允许的范围内使用；

保护我们用户、雇员、第三方、公众以及/或我们服务的安全及/或完整性；

防范欺诈，执行我们的法律条款；

管理服务，解决服务中的问题；

我们可能会将我们通过服务从您那里采集到的信息与我们通过关联或非关联第三方获取的信息以及通过我们提供的其它产品或服务所衍生出的信息进行组合。

我们可能会对通过服务所采集的信息进行汇总和/或去身份化处理。我们可能出于任何目的，使用去身份化和/或汇总数据，包括但不限于研究和营销目的。同时，我们也可能将此类数据共享给任何第三方，包括但不仅限于广告商、促销伙伴、赞助商、活动推广方及/或其它当事方。

3. 我们如何存储个人信息

为提供育家有道服务以及便于我们的全球运营，您理解我们会在我们全球范围内的关联公司、合作伙伴以及服务提供商间传输、存储和处理您的信息。在这些情况下，我们将遵守相关法律并采取适当措施确保您的个人信息得到充分保护。

我们仅会在为你提供育家有道产品或服务所必需的期间内保留你的个人信息，例如：

手机号码：当你使用手机号码注册登录后，我们需要持续保留你的手机号码，以便于向你提供正常的服务、应对你可能的查询和客诉并保障你的帐号和系统安全。

如果你注销帐号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

4. 个人信息撤回条例

a撤回权概述

您作为用户，对于您提供给我们的个人信息拥有完全的控制权。我们尊重您的隐私权，并提供给您撤回您之前同意的个人信息处理的选项。

b撤回个人信息

您可以通过以下方式撤回您的个人信息：

在线撤回：登录您的账户，访问隐私设置部分，选择您想要撤回的个人信息。

书面请求：向我们发送书面请求，说明您希望撤回的个人信息类型及原因。

c撤回的后果

一旦您撤回个人信息，我们将立即停止使用该信息进行进一步处理，除非法律要求我们保留该信息。请注意，撤回某些信息可能会导致您无法继续使用我们的服务或APP的某些功能。

d撤回请求的处理

我们承诺在收到您的撤回请求后的15个工作日内，对您的请求进行处理。我们将通过电子邮件或您提供的其他联系方式通知您处理结果。

e撤回的例外

在某些情况下，我们可能无法立即满足您的撤回请求，例如当处理是为了履行法律义务、执行合同或保护其他用户的合法权益时。

f联系我们

如果您有任何关于撤回个人信息的问题或需要帮助，请通过电子邮件方式联系我们的隐私团队：

email：service@yujiayoudao.cn

g更新和修改

我们可能会不时更新我们的隐私协议。任何对撤回条款的修改都将在此页面上公布，并在生效前通知您。

4. 收集使用个人信息的目的，方式和范围

我们可能出于以下原因共享或披露您的个人信息：

附属机构：我们可能会跟育家有道的附属机构共享您的信息。

您的同意/指示：经您同意，我们可能将您的信息披露给不存在关联的第三方；此类同意包括：（a）为了便于教学过程中与教师、学生或他人进行互动而披露您的信息；（b）获得您的许可，如您指示我们在社交网站上分享教学课程；或（c）本《隐私政策》、《用户协议》或其它与您使用服务有关的适用法律条款的规定。

服务提供商：我们允许代表我们提供服务的优选供应商访问或共享您的信息，因为他们向我司提供各类服务，如数据存储、分析、计费、营销、产品内容和特性、客户服务、安全、欺诈防范和法律服务等。详情请参考以下第三方公司和服务列表。

SDK技术服务商：育家有道某些具体的模块或功能由外部供应商提供，或使用第三方SDK的协助完成，或者由第三方SDK来直接提供相关服务。SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或者服务之必须获取相应权限及信息，请您仔细阅读我们下述SDK列表了解我们具体集成的SDK名称，SDK技术服务提供方，SDK引用场景（即SDK类型），及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。

第三方SDK目录：

微信SDK

涉及个人信息：获取您的常用设备信息，网络链接信息，MAC地址，已安装APP信息等

使用目的：用于提供微信登录、分享、支付服务

使用场景：在用户使用微信登录、分享、支付相关功能时使用

合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集方式：SDK采集

合作方隐私政策：https://www.wechat.com/zh_CN/privacy_policy.html

支付宝SDK

涉及个人信息：获取设备状态权限，网络连接权限

使用目的：用于提供支付宝支付服务

使用场景：在用户使用支付宝支付相关功能时使用

合作方主体：支付宝（中国）网络技术有限公司

收集方式：SDK采集

合作方隐私政策：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

上述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。我们会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度的保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立刻终止相关操作并及时的与我们取得联系。您点击同意本隐私协议，视为您授权并同意SDK技术服务提供方按照以下表格获取并处理您的权限及信息。如果您对此有任何异议，您可以通过官网客服向我们反馈。

保护育家有道和他人：在诚实信用的原则下，当我们认为有必要或适当时，我们可能会共享或披露某些信息，以（i）保护或保卫育家有道或第三方的权利、安全或财产，包括保卫或执行我们的《隐私政策》、《用户协议》或其它各类合约；（ii）响应您有关客户服务方面的请求；以及/或（iii）保护育家有道、其代理和附属机构、雇员、用户和/或公众的权利、财产或人身安全。

法律要求：在诚实信用的原则下，当我们认为有必要或适当时，我们可能会共享或披露某些信息，以执行相关执法、法律或监管程序，如对搜查令、传票、法院命令或其他适用法律法规做出回应等。

业务转移：我们可能会在涉及合并、出售公司资产、融资或出售我司全部或部分业务事件中或在其谈判期间，共享或披露某些信息。

汇总/匿名信息：我们可能会随时共享有关服务使用情况的汇总/匿名信息，如创建有关使用趋势的报告。此类数据的共享不受限制。

5. 在线分析和广告

a. 分析

我们会在服务中使用第三方网页分析服务。此类服务提供采用上文“我们自动采集的信息”部分所述的一些技术，帮助我们分析用户如何使用服务，包括提示您是通过哪个第三方网站访问的。该技术采集的信息，将披露给此类服务供应商，或由其直接采集并应用于评估您对服务的使用情况。

b. 广告

我们可能会允许其它第三方访问您访问服务时所使用的电脑、手机或其它设备中的它们自己的cookie或其它追踪技术。对于不存在关联的第三方广告技术方、广告服务商、广告网络或其它非关联第三方放置在您访问服务时所使用的电脑、手机或其它设备中的它们自己的cookie或其它追踪技术，我们既无权进行访问，也不受本《隐私政策》的约束。如下文所述，使用上述技术的当事方，可能会向您提供退出目标广告的方法。您可以通过网络浏览器接收您电脑中的特定广告。我们可能会以散列非人工可读格式，将关联了链接或衍生自您自愿提交给我们的数据（如您的电子邮箱地址）的去身份化数据的Cookies，共享给服务提供商。

如果您想了解更多关于特定浏览器广告以及如何控制cookies不被放置到您的电脑中进行特定营销，您可以访问网络广告促进会（“NAI”）的消费者退出链接以及/或数字广告联盟（“DAA”）的消费者退出链接，选择退出，不再接收参与该项目的相关公司的特定广告。如想退出展示广告或特定网络展示广告，您可以访问相应的设置页面。请注意，由于服务在一定程度上植入了广告技术，所以即便您选择了退出特定广告，您可能仍会收到广告内容。此外，我们无法控制上述任何退出链接，也不对你使用这些机制时做出的任何选择或这些机制的持续可用性或准确性负责。

6. 我们使用您信息的法律依据

有些国家或地区的法律，如欧盟的法律，要求数据管理人告知您他们使用、共享或披露您信息的法律依据。在此类法律的适用范围内，我司的法律依据包括：

合约承诺：我们通过信息的使用、共享和披露，践行我们对您的合约承诺。例如，践行您在进行浏览或以其他方式使用我们服务时接受的《用户协议》。

您的同意：按照法律规定，在某些情况下，我们会在您同意的基础上，使用、共享或披露信息。

合法利益：在许多情况下，我们使用、共享或披露信息是因为它能够在不凌驾于当事方个人利益、基本权利和自由的情况下，提升我们的合法商业利益，如客户服务、某些促销活动、分析并改进我们的业务、为我们的服务提供安全保障、防范欺诈、管理法律问题等。

合法：我们需要通过某种方式使用、共享和披露信息，以履行我们的法律义务。

7. 您信息的安全

我们非常重视你的个人信息安全，将努力采取合理的安全措施来保护你的个人信息，确保我们的个人信息处理活动符合法律、行政法规或依法可适用的其他制度的要求，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。重要的是，您需要保护并维护好您账户证书的安全。如您账户未经授权被使用，您需立即通知我们。通过网络传输的数据，无法保证100%安全，因此，我们不能确保或保证您传给我们的所有信息的安全，请谅解。

8. 同意转移

**我们的计算机系统位于中国，因此我们会在中国国内处理您的个人信息。部分文字信息可能发送至位于新加坡、美国的第三方服务提供商，在那里，数据保护和隐私法规可能无法提供与世界其它地区同等水平的保护。使用服务，即表示您同意本《隐私政策》，同意将上述信息转到这些国家（这些国家可能无法提供与中国同等水平的保护），以及同意按照本《隐私政策》处理此类信息。**

9. 儿童隐私

如果您发现您的孩子已经通过服务向我们提供了个人信息，请通过联系客服联系我们。我们不会在知情情况下，通过服务从未满13周岁孩童那里采集个人信息。如果我们获悉未满13周岁孩童向我们提供了个人信息，我们将采取措施，按照适用法律的要求，删除该信息，并终止相关账户。

10. 第三方网站

我们的服务可能会链接到育家有道以外的其它公司的第三方网站，如相关的在线资源、我们合作伙伴的网站或其它第三方网站。我们不对此类其他网站的隐私措施或内容负责。如果您对此类网站如何使用您的信息有任何疑问，您须查看他们的政策并直接与他们联系。我们不对第三方的行为负责。

11. 您的权利和选择

对于您的信息，您享有如下权利和选择：

个人资料和账户：

查询和管理您的信息：如果您有我们服务相关的账户，您可以通过服务中的个人设置，访问并编辑您提供给我们的信息。您还可以在历史课程中回看您的课程记录。

注销您的账号：您可以直接从我们的网站中注销您的账号。登录您的账号后，您可以前往个人资料页面，点击「账户设置」和「如需删除帐户，点击此处」注销您的账号。在账号注销后，除适用法律要求我们保存外，我们会及时删除您的个人信息。

营销邮件：如您想退出营销邮件通信，您可以点击营销邮件中的“取消订阅”链接。

Cookies和分析：您可以按照本《隐私政策》的相关指示，退出某些有关cookies和分析的程序。

您在某些情况下享有以下权利。为了行使这些权利，请联系我们。您当地的法律可能允许您要求我们：

允许您访问和/或向您提供一份我们持有的与您相关的特定信息的副本。

阻止以直接营销为目的的个人信息处理（包括任何基于个人资料的直接营销过程）。

更新或更正已过时或不正确的信息。

删除我们持有的与您有关的特定信息。

反对、取消或限制我们处理和披露某些信息的方式；

将您的信息转给第三方服务提供商。

撤销您对处理您信息的同意。

我们会在适用法律规定的期限内，对所有请求进行审查，并做出回应。但请注意，在某些情况下，某些信息可能不受此类请求的约束，其中可能包括我们需继续处理您的信息，以维护我们的合法权益或履行相关法律义务。在回应您的请求前，我们可能会按照适用法律规定或在法律允许的范围内，要求您提供确认您身份所必需的信息。

如果您有未解决的问题，您可以向长沙市场监督管理局提出申诉。

长沙市市场监督管理局

地址 : 长沙市岳麓区银双路318号

电话 : 0731-88635491

但是，请注意，在某些情况下，某些信息可能不受此类请求的约束，其中可能包括我们需继续处理您的信息，以履行相关法律义务。在回应您的请求前，我们可能会要求您提供确认您身份所必需的信息。

12. 隐私政策调整

我们会随时更新本政策。如果我们对政策做出了重大调整，我们会按照法律规定，通过信息、邮件、弹窗等其他适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本隐私政策的最新版本。继续使用我们的服务，即表示您同意接受我们对本《隐私政策》所做的相关调整或变更的约束。

13. 法律适用与管辖

本协议适用中华人民共和国的法律（不含冲突法）。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

14. 联系我们

如果你对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，你可以将问题发送至（service@yujiayoudao.cn），我们核查并验证你的用户身份后会及时反馈你的投诉与举报。

您有权接收我们提供的有关财务激励（如有）方面的信息；同时，也有权不因（按照适用法律规定）行使相关权利而受歧视。根据适用法律，某些信息可能不受此类请求的约束。我们需要某些类型的信息，以便我们提供服务。如果您要求我们删除它，您可能无法继续访问或使用服务。

如果您想行使此类权利，请通过本表或向客服提交申请。我们在满足您的要求前，可能需要先核实您的身份。如果您有我们的在线账户，登录您的账户，即可核实您的身份和要求；但是，如果我们认为您的账户已经被泄露，我们可能会要求提供其它信息。如果您没有我们的账户，或者我们有理由怀疑您账户的安全性已受到威胁，我们会根据请求的性质及所寻求信息的敏感性，要求您提供其它信息，与我们现有的档案进行匹配，以核实您的身份。

您也可以指定一个授权代理人，代表您提出要求。为此，您必须向我们提供一份您签字过的书面授权书或委托代理书，以便代理人代表您行事。即便如此，您仍需直接跟我们核实您的身份。

15. 关于我们

育家有道中国：长沙奇光字符信息有限公司

注册地址：长沙市岳麓区滨江金融中心2013号204